Verhalen over professionele helden blinken uit in druppels van genialiteit, beheersing en toewijding. Professionaliteit begrijp je niet door te kijken naar de ene druppel, maar naar de inhoud van de emmer. Die emmer is vaak gevuld met een veelal anonieme en onzichtbare toewijding. Reflecterend op de vraag hoe hij in staat was om die noodlanding zo te maken zei Sullenberger: “Je zou kunnen zeggen: ik heb 42 jaar lang kleine stortingen gedaan op mijn bankrekening van ervaring, opleiding en training. Op 15 januari had ik genoeg saldo opgespaard om in één keer een hele grote opname te kunnen doen.”
Daaruit leer ik het volgende: Zoals een opname mogelijk gemaakt wordt door stortingen, moeten professionals die een verschil willen maken op “15 januari” zich richten op die “42 jaar”. Juist de combinatie maakt de professional. Te gemakkelijk wordt bezieling gezien als een eigenschap die iemand bezit – of niet. Maar professionaliteit groeit als eelt. Die onzichtbare bezieling van toewijding, oefening en ervaring is de voorwaarde om als het er echt op aan komt een verschil te kunnen maken. Dat vraagt toegewijd geduld en een bezield oog voor details. Daarbij kan het natuurlijk geen kwaad om klein te beginnen: bijvoorbeeld met het uitlenen van jasjes of het terugbrengen van een biebboek.
Mark van Vuuren
Contact

Peter Knoers
Mark van Vuuren
WhereWeMeet
Vrouwenlaan 137
8107HW Zwolle